Teamutveksling: – En investering i kvalitetstid for fremtidig suksess.

I Cefalo har vi i mer enn ti år skaffet eksterne utviklere til en rekke dyktige selskaper. Mange av dem har blitt overrasket over at ekstern utvikling fungerer så bra som det faktisk gjør. For det er ingen hemmelighet at flere er litt skeptiske til «offshoring», gjerne på grunn av tidligere erfaringer med varierende grad av suksess.

Å ansette eksterne utviklere er en høy terskel å gå over for mange. Det til tross for at det er stor mangel på utviklere her i Norge. Det synes vi er synd, for med de riktige metodene er det svært sannsynlig at du faktisk vil lykkes med outsourcingen.

Få alle til å føle seg hjemme

En av hjørnesteinene i Cefalo-modellen er at det eksterne teamet skal bli en integrert del av bedriften din, på lik linje med dine egne ansatte i Norge. Det er vanskelig å få til om dere ikke har møttes ansikt til ansikt, noe som etter et par år med pandemi ikke vært mulig å få til.

Nå som det er lov å reise igjen anbefaler vi sterkt at kunder inviterer det eksterne teamet til Norge for å bli kjent og tilbringe tid sammen – både på og utenfor kontoret. Og nei, dere trenger hverken rappellere, rafte eller kjøre gokart. Det viktigste er å bruke tid sammen, bli kjent på et mer personlig nivå og gjerne besøke noen av kundene teamet jobber for.

Vår anbefaling er at du setter av en uke til dette, gjerne årlig. Vi vet at du vil få tilbakebetalt i større forståelse, bedre kommunikasjon, økt motivasjon og eierskap og et mer effektivt samarbeid senere.

Fysiske møter skaper relasjoner

Mye kan gjøres på video, men du går helt klart glipp av det personlige under digitale møter. Team lead i Dhaka, Asif Kamal, var med å besøke Promineo i Norge før sommeren. Han har følgende å si om viktigheten av teamutveksling:

– Det er uten tvil kulturelle forskjeller mellom Norge og Bangladesh, og disse er lettere å  viske ut ved å møtes fysisk. Personlige møter gjør det lettere å kommunisere og bygge bro over kulturelle barrierer. Man legger merke til små detaljer i kommunikasjonen som fort blir borte i digitale møter. For min del er det aller mest positive ved et slikt besøk at kommunikasjonen flyter lettere og bedre i etterkant, forklarer han.

Cefalos erfaring er at teamet ditt vil lykkes best når utviklerne opplever at de er dine egne ansatte – dette handler om relasjoner og psykologi. Normalt er det naturlig og fornuftig å møtes fysisk ved større anledninger, som ved større strategiprosesser eller oppstart av store prosjekter. Vårt råd er å forsøke å time det slik at teamutveksling skjer inn mot slike ting, da er det lettere å få teamet tettere inn på bedriften i utgangspunktet.

– En kjempefordel for teamet!

Promineo er en av våre kunder som nylig har hatt teamet fra Dhaka på besøk. Før sommeren 2022 kom det tre utviklere fra Dhaka til Stavanger for å bygge relasjoner med de andre kollegene i bedriften. Leif Arild Åsheim som er daglig leder i Promineo er ikke i tvil om at besøket var både nyttig og verdifullt for alle involverte.

– Det var en kjempefordel for teamet vårt her, og for teamet vårt i Dhaka. Et slikt besøk bygger relasjoner, som igjen sørger for bedre kommunikasjon. Hadde vi hatt fem utviklere i Dhaka, så hadde vi tatt alle fem over. Det er en felles opplevelse for alle, sier Åsheim.

Gjennom besøket fikk utviklerne fra Dhaka fikk kontekst og knagger som gjør at de forstår Promineo bedre. Det har allerede gitt seg utslag i bedre samspill i den pågående produksjonen.

– Vårt mål var å gi dem disse knaggene å henge ting på, for eksempel rundt «Hva er et prosessanlegg» og «Hva trenger kundene våre». Det å forstå hverandre utover det vi skriver i C# gir verdi! utdyper Åsheim.

Promineo hentet teamet til Norge to hele uker i mai. Men at det var ferie for teamet er daglig leder Åsheim ikke enig i.

– Grunnen til at vi tok to hele uker nå, var fordi det var tre år siden vi hadde truffet dem sist, så den regningen var på en måte forfalt for lengst. Normalt ville vi tatt en uke en gang årlig, men det har jo ikke vært mulig under pandemien. Selv om hovedfokuset ikke var ren produksjon, så var det langt fra ferie for teamet vårt. Vi ville bruke tid sammen for å bli kjent og hadde blant annet mange spennende diskusjoner sammen; om arbeidsprosess, teknologi, og andre ting som er lettere å diskutere når man er sammen fysisk, forklarer han.

En investering i fremtidige resultater

Å hente et team fra Dhaka til Norge har helt klart en pris. Du må nok beregne minst 30 000 kroner per person som kommer, men Åsheim er krystallklar på at prisen ikke må være et hinder for å få et slikt besøk gjennomført. Han kaller det en investering i kvalitetstid.

– Det er klart det koster, men det er en aksept og anerkjennelse i næringslivet om at man må investere i folk og samarbeid. Vi hadde jo brukt disse pengene på våre ansatte om de satt i Norge, så hvorfor ikke bruke dem på våre ansatte fra Dhaka? Vi anser det slik at vi får det tilbakebetalt i høyere og bedre produksjon fremover, sier Åsheim.

Bedriftsbesøk ga dybde og forståelse

Noe av det både teamet i Dhaka og organisasjonen i Stavanger satte mest pris på var bedriftsbesøket til Equinor på Kårstø. Det ga en ytterligere forståelse av hva man faktisk jobber med, spesielt for utviklerne fra Bangladesh som aldri hadde sett et prosessanlegg før.

– Å se Kårstø-anlegget gjorde at oppgavene deres ble mer konkrete og håndgripelige, forteller Åsheim. Han får støtte fra Promineos team lead i Dhaka, Asif Kamal.

– For oss er det viktig å forstå bedriften og området de jobber innenfor. Det gjør arbeidet vårt lettere. Med Promineo jobber vi i oljebransjen, en bransje vi ikke har i Bangladesh. Å få besøke Equinor, Kårstø og oljemuseet hadde stor verdi for hele teamet. Det ga oss mye når det kommer til visualisering og forståelse for bransjen, og har gitt oss mer dybde i arbeidet vi gjør som utviklere for Promineo, forteller han.

Noe som også var avgjørende for å få følelsen av å være ett team, kontra et A- og B-lag med «oss og dem»-tankegang, var hjemmebesøk hos kolleger i Stavanger. Dette ga ansikter til venner og familiemedlemmer som gjerne er nevnt i daglige digitale teammøter.

– Å se hverandre eliminerer raskt den typiske «oss og dem»-tankegang, forklarer Kamal. – Vi gjorde flere teamutviklingsaktiviteter, men det viktigste var å bruke tid sammen. Å besøke kolleger hjemme betød kanskje mest, det å få treffe barna og ektefellene som vi har hørt så mye om tilførte mye forståelse for hverandre som vi tidligere har savnet. 

Du må by på deg selv

Skal du først hente et team på tre til fem utviklere fra Dhaka til Norge, er det liten vits i å holde igjen når dere først har tid sammen. Du må tørre å by på deg selv, er den klare oppfordringen fra Leif Arild Åsheim i Promineo. Hvordan kan vi bruke denne tiden best mulig og gjøre noe vi ikke får til ellers, når vi sitter på hver vår side av kloden? Det var spørsmålene han stilte seg før opplegget ble lagt.

– Hovedsakelig ligger verdien i å bruke tid sammen. Da må du «bjuda på» som svenskene sier. For vår del ble det et besøk til min familiegård i Skånevik, der vi også fikk se norske fjorder og snø på Folgefonna – til stor jubel fra de som aldri hadde sett slikt før. Vi fikk til en kulturell utveksling som var uvurderlig for oss som ikke er vokst opp ved samme fjord, smiler han.

Er du nysgjerrig på ekstern utvikling? Vi tar gjerne en hyggelig prat med deg på telefon, møte eller video.